צור איתנו קשר

אנחנו כאן כדי לעזור לך עם שאלות, דאגות או בעיות הקשורות לחשבון שלך או לחוויית המשחק שלך ב-SciPlay.

זמינות תמיכה

צוות התמיכה המוקדש שלנו זמין 24/7 דרך ערוצים שונים, כולל:

• צ'אט חי: תוכל להתחיל שיחה בצ'אט חי על ידי לחיצה על כפתור "צ'אט" בתוך האפליקציה שלנו.
• דואר אלקטרוני: פנה אלינו ואנחנו נחזור אליך בתוך 2-4 שעות.

מרכז העזרה

לשאלות כלליות או בעיות, אנא בקר במרכז העזרה שלנו, שם תוכל למצוא למעלה מ-300 מאמרים ומדריכים המכסים נושאים שונים הקשורים למשחקים ב-SciPlay.

סיוע בהימורים אחראיים

אנחנו לוקחים את ההימורים האחראיים ברצינות. אם יש לך חששות לגבי הרגלי המשחק שלך או שאתה זקוק לעזרה עם הגבלות בחשבון, אל תהסס לפנות אלינו.

תמיכה טכנית

אם אתה חווה בעיות טכניות עם האפליקציה או האתר, אנא צור קשר דרך צ'אט חי או דואר אלקטרוני. צוות התמיכה הטכנית שלנו יעשה כמיטב יכולתו לפתור את בעייתך בהקדם האפשרי.

• אנא היה מודע שאנחנו משתמשים בהצפנת TLS 1.3 על כל העברות נתוני השחקנים וב-hashing SHA-256 לאחסון סיסמאות, מה שמבטיח חוויית משחק בטוחה.
• למידע נוסף על האמצעים לאבטחת המידע שלנו ותעודות הוגנות, אנא בקר במרכז העזרה.

סיוע באימות

אם אתה זקוק לעזרה באימות החשבון או יש שאלות לגבי תהליך האימות שלנו, אל תהסס לפנות אלינו. צוות התמיכה שלנו ינחה אותך דרך הצעדים הנדרשים.

שחזור חשבון

איבדת גישה לחשבון שלך? צור איתנו קשר לקבלת עזרה בשחזור החשבון שלך ואיפוס הסיסמאות.

שיטות קשר מועדפות

אנחנו ממליצים על שימוש בצ'אט חי לקבלת עזרה מיידית או דואר אלקטרוני עבור בעיות יותר מורכבות שדורשות תגובה מפורטת.

• אם יש לך קשיים עם הצ'אט החי שלנו, אנא נסה להפעיל מחדש את האפליקציה או בקר במרכז העזרה שלנו למידע נוסף על פתרון בעיות טכניות.

תהליך תמיכה כללי

1. אנא בחר בשיטת הקשר המועדפת עליך (צ'אט חי או דואר אלקטרוני).
2. נמק בבירור את הבעיה או השאלה שלך בשדה המסופק.
3. צוות התמיכה שלנו יגיב בהקדם האפשרי דרך הערוץ הנבחר.

על ידי בחירת אחת מהערוצים הנתמכים שלנו, תוכל לצפות לתגובה מהירה ומועילה מצוות התמיכה המוקדש שלנו.

שאלות נפוצות וסיוע עצמי

לשאלות נפוצות ומידע נוסף על כלים להימורים אחראיים, אנא בקר במרכז העזרה שלנו. אנחנו גם מעודדים אפשרויות שירות עצמי כאשר זה אפשרי, כגון עדכון פרטי החשבון או מעקב אחרי תגמולים בתוך האפליקציה.

על ידי מתן מידע מדויק ליצירת קשר ומעקב אחרי ההנחיות הללו, תוכל ליצור איתנו קשר במהירות וביעילות, ולהבטיח חוויית משחק רציפה ב-SciPlay.